Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie lange dauert die Herstellung meiner personalisierten Produkte?

Da jedes Produkt individuell für dich angefertigt wird, beträgt unsere Express-Fertigungszeit in der Regel 48 Stunden ab Zahlungseingang und Eingang deiner Personalisierungsdaten.

2. Was kostet der Versand?

4,90 € deutschlandweit – Ab 50 € versandkostenfrei! Kein Expressversand.

3. Wie teile ich euch den Wunschtext oder das Foto für mein Produkt mit?

Ganz einfach! Du kannst den gewünschten Namen, Text oder deine Designwünsche direkt im jeweiligen Produktfeld auf der Produktseite eingeben, bevor du den Artikel in den Warenkorb legst.

4. Kann ich ein personalisiertes Produkt umtauschen oder zurückgeben?

Da es sich bei unseren Artikeln um individuell angefertigte Produkte (Personalisierungen nach Kundenwunsch) handelt, sind diese gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen. Sollte dein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte sofort über das Kontaktformular.

5. Welche Zahlungsmöglichkeitene stehen mir zur Verfügung?

Wir bieten dir sichere und gängige Zahlungsmethoden an (z. B. PayPal, Klarna, Vorkasse, Kreditkarte und Sofortüberweisung), damit deine Bestellung reibungslos abläuft.

6. Wie lange dauert der Versand nach der Produktion?

Nach der erfolgreichen Fertigung innerhalb von 48 Stunden übergeben wir dein Paket an unseren Versandpartner (z. B. DHL). Die genaue Lieferzeit hängt vom Versanddienstleister ab, beträgt in der Regel jedoch ca. 2 bis 4 Werktage.

7. Bietet ihr Abholung in Wuppertal an?

Ja, kostenlos nach Absprache. Wähle "Abholung" im Checkout. Info an: info@velmorastudio.de

8. Was ist Sublimation?

Dein Foto wird ins Material eingedampft – extrem haltbar und kratzfest, kein Aufkleber!

9. Welche Fotoqualität brauche ich?

Ein scharfes Handyfoto reicht völlig aus. Keine Screenshots. Wir prüfen jedes Foto kostenlos.